Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu Kimdir?

DeskPlus, ArtıSoft Yazılım Danışmanlık ve Teknoloji Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (“ArtıSoft” veya “Şirket”) tarafından geliştirilen ve sunulan bir yardım masası yazılımıdır. deskplus.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden paylaştığınız kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu ArtıSoft’tur.

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

Site üzerindeki iletişim formu, demo talep formu ve fiyat talebi formları aracılığıyla yalnızca sizin paylaştığınız aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik verisi: ad, soyad.
• İletişim verisi: kurumsal e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri işlem verisi: çalıştığınız firma adı, firma büyüklüğü, talep konusu, barındırma tercihiniz, ilgilendiğiniz modüller, teknik personel ve demirbaş adedi ile forma yazdığınız mesaj içeriği.
• İşlem güvenliği verisi: formu gönderdiğiniz sırada oluşan bağlantı ve zaman bilgileri.

Formlara özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) girmemenizi önemle rica ederiz; bu tür verileri talep etmiyor ve işlemiyoruz.

Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Paylaştığınız kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

• Talebinize, sorunuza veya önerinize yanıt verilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi,
• DeskPlus ürün tanıtımı ve demo toplantısının planlanması ile gerçekleştirilmesi,
• İhtiyacınıza uygun fiyat teklifi ve çözüm önerisi hazırlanması,
• Sözleşme öncesi görüşme ve teklif süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikâyet kayıtlarının tutulması ile hizmet kalitesinin ölçülmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde, DeskPlus’a ilişkin tanıtım ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep Nedir?

Kişisel verileriniz, Site üzerindeki formları doldurup göndermeniz suretiyle elektronik ortamda ve tamamen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler;

• KVKK m.5/2-(c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (teklif ve demo süreçleri),
• KVKK m.5/2-(ç) uyarınca hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi,
• KVKK m.5/2-(f) uyarınca meşru menfaatimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (talep kayıtlarının tutulması, hizmet kalitesinin ölçülmesi),
• Bunların dışında kalan hâllerde ise KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanız

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılmaktadır?

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak aktarılabilir:

• Talebinizin işleme alınabilmesi için kullandığımız e-posta, CRM ve sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcılarımıza (veri işleyen sıfatıyla, gizlilik taahhüdü altında),
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine, ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlar dâhilinde.

Verileriniz Ne Kadar Süreyle Saklanır?

Form aracılığıyla ilettiğiniz veriler, talebinizin sonuçlandırılmasının ardından ticari ilişki kurulması hâlinde ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl; ticari ilişki kurulmaması hâlinde ise son iletişimden itibaren azami 2 yıl süreyle saklanır. Sürenin dolmasıyla birlikte veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama ve imha esaslarının tamamı için Kişisel Veriler Politikamızı inceleyebilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yolu

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden databilisim@hs01.kep.tr adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@artisoft.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Açık Rızanın Geri Alınması

Formlarda verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin info@artisoft.com.tr adresine e-posta göndererek geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alınma anına kadar yapılmış işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Çerezler

Site’yi ziyaretiniz sırasında kullanılan çerezler ve bunlara ilişkin tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgi için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.